Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der Plattform HOPS24 - https://hops24.de

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der Online-Plattform HOPS24 durch Mieter, Anbieter und sonstige Nutzer. Sie regeln insbesondere Buchungen, Registrierungen, Zahlungen und die Nutzung plattformbezogener Funktionen.

§ 2 Vertragsmodell der Plattform

Bei Buchungen über den integrierten Checkout von HOPS24 kommt der Vertrag über die über die Plattform angebotene Miet- und Serviceleistung grundsätzlich zwischen dem Mieter und HOPS24 zustande. Zur Ausführung der Leistung setzt HOPS24 geprüfte Anbieter als Leistungspartner ein.

Der konkret eingesetzte Anbieter ist Erfüllungs- oder Ausführungspartner von HOPS24. Direkte Nebenabreden mit dem Anbieter, die den Plattformvertrag verändern oder umgehen, bedürfen der ausdrücklichen Freigabe durch HOPS24.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

3.1 Die Nutzung bestimmter Funktionen setzt eine Registrierung voraus. Registrierungsdaten müssen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sein.

3.2 Nutzer sind für die Vertraulichkeit ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Verdacht auf Missbrauch ist unverzüglich an HOPS24 zu melden.

3.3 HOPS24 kann Registrierungen oder Konten ablehnen, sperren oder einschränken, wenn berechtigte Gründe vorliegen, insbesondere Sicherheitsrisiken, Falschangaben oder Verstöße gegen Vertragspflichten.

§ 4 Buchung und Vertragsschluss

4.1 Die Darstellung von Angeboten auf der Plattform ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchung.

4.2 Mit Abschluss des elektronischen Buchungsvorgangs gibt der Mieter eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn HOPS24 die Buchung bestätigt oder die Zahlung annimmt und den Auftrag für die Ausführung freigibt.

4.3 Der Mieter ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Angaben zutreffend mitzuteilen, insbesondere Eventdatum, Lieferadresse, Zugänglichkeit, Besonderheiten vor Ort und gebuchte Zusatzleistungen.

§ 5 Preise und Zahlung

5.1 Maßgeblich sind die im Checkout ausgewiesenen Gesamtpreise. Zusätzliche Forderungen außerhalb der Plattform sind nur wirksam, wenn sie vorab über HOPS24 abgestimmt und dokumentiert wurden.

5.2 Zahlungen werden über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsarten abgewickelt. HOPS24 kann Zahlungen vereinnahmen, verwalten, prüfen, teilweise erstatten und nach Abschluss interner Prüfungen an Leistungspartner abrechnen.

5.3 Rückbelastungen, Chargebacks oder Zahlungsstörungen können zur vorläufigen Aussetzung weiterer Leistungen oder zur Nachforderung offener Beträge führen.

§ 6 Leistungserbringung und Leistungsabnahme

6.1 HOPS24 schuldet die im Checkout gebuchte Leistung im vereinbarten Umfang für den gebuchten Zeitraum. Die praktische Ausführung kann durch beauftragte Anbieter erfolgen.

6.2 Der Mieter hat erkennbare Mängel, Sicherheitsbedenken, Fehlmengen, Verspätungen oder sonstige Störungen möglichst sofort während der Leistungserbringung anzuzeigen, damit eine Nachbesserung oder Ersatzlösung versucht werden kann.

6.3 Für die interne Abrechnung mit dem ausführenden Anbieter gilt eine Leistung als vorläufig freigabefähig, wenn die gebuchte Leistung erbracht wurde und kein begründeter offener Reklamationsfall besteht. Gesetzliche Rechte des Mieters bleiben hiervon unberührt.

§ 7 Reklamationen und Refunds

7.1 Reklamationen sind unverzüglich mitzuteilen; sichtbare Mängel nach Möglichkeit während der Veranstaltung, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach dem vereinbarten Leistungsende in Textform, soweit dies dem Mieter zumutbar ist.

7.2 Zur Bearbeitung von Reklamationen darf HOPS24 Nachweise anfordern, insbesondere Fotos, Videos, Zeitangaben, Nachrichtenverläufe oder Beschreibungen der konkreten Beeinträchtigung.

7.3 Ist eine Reklamation nach Prüfung ganz oder teilweise berechtigt, kann HOPS24 Nachbesserung, Ersatzleistung, Minderung, Teilrückzahlung, Erstattung oder Gutscheinlösungen anbieten. Gesetzliche Rechte des Mieters bleiben unberührt.

§ 8 Sicherheit und Mitwirkung des Mieters

8.1 Der Mieter hat dafür Sorge zu tragen, dass der Einsatzort zugänglich, geeignet und frei von den mitgeteilten oder erkennbaren Hindernissen ist und notwendige Mitwirkungshandlungen rechtzeitig erfolgen.

8.2 Sicherheitsanweisungen von HOPS24 oder des ausführenden Leistungspartners sind einzuhalten. Leistungen können verweigert, unterbrochen oder abgebrochen werden, wenn am Einsatzort unzumutbare Sicherheitsrisiken bestehen.

§ 9 Stornierung und Terminleistungen

9.1 Für zeitgebundene Leistungen gelten die im Checkout oder in der Buchungsbestätigung genannten Stornierungsbedingungen.

9.2 Verbrauchern steht bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, regelmäßig kein gesetzliches Widerrufsrecht zu (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

§ 10 Haftung

10.1 HOPS24 haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

10.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

§ 11 Anbieter, Plattformschutz und Umgehung

11.1 Anbieter dürfen über die Plattform generierte Buchungen oder Leads nicht an der Plattform vorbei abwickeln.

11.2 Nutzer dürfen technische oder organisatorische Schutzmechanismen der Plattform nicht umgehen, insbesondere nicht mit dem Ziel, Zahlungen, Vertragsabschlüsse oder Kommunikation außerhalb der Plattform abzuwickeln, wenn diese über HOPS24 angebahnt wurden.

11.3 Gegenüber Anbietern gilt für Plattformbuchungen der im System hinterlegte Provisionssatz von derzeit 12 % als Grundlage der Zusammenarbeit, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

§ 12 Änderungen der AGB

HOPS24 kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist und Nutzer hierdurch nicht unangemessen benachteiligt werden.

Wesentliche Änderungen werden registrierten Nutzern rechtzeitig in Textform mitgeteilt. Soweit eine Änderung Hauptleistungspflichten oder das vertragliche Gleichgewicht wesentlich betrifft, gilt sie nur mit ausdrücklicher Zustimmung des betroffenen Nutzers.

§ 13 Anwendbares Recht und Kontakt

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Fragen zu diesen AGB oder zu Buchungen können an info@hops24.de gerichtet werden.

Version: 2026-04